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08/09/2008 | Fuente: "Mantenimiento y Limpiezas" Volver Atrás

ESPECIAL MAQUINARIA

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Es un hecho que la mecanización de la limpieza profesional en España todavía está lejos de alcanzar en porcentajes a los países del centro y norte de Europa, por tanto, es de esperar que el mercado nacional de maquinaria industrial para limpieza profesional vaya a más en los próximos años.
Actualmente, los datos que se manejan ya indican un moderado crecimiento sostenido y, aunque la restricción crediticia, motivada por la desaceleración económica, también posiblemente influirá negativamente en la demanda de maquinaria en las ventas de este año y del próximo, sobre todo en hostelería, según el sentir mayoritario, el mercado de la maquinaria industrial para la limpieza profesional va a más pero hay que responder en consecuencia, invirtiendo más en I+D+i, implementando valor añadido a las ofertas y apostando por la excelencia en el Servicio de Asistencia Técnica (SAT). También hay que hacer un esfuerzo por abaratar el mantenimiento y por encontrar fórmulas para la reducción de gastos (por ejemplo, agua). Asimismo, habrá que buscar fórmulas más imaginativas para el alquiler de maquinaria para trabajos puntuales.

Otros aspectos a tener en cuenta para asegurar el interés de la demanda respecto a la oferta van en la dirección de ofrecer mayores prestaciones con menos niveles de ruido y más simplicidad de manejo y de mantenimiento primario. También será importante de cara al futuro mantener el compromiso de combatir las malas prácticas del mercado, la competencia desleal, etc.

“La maquinaria industrial para la limpieza profesional tiene por delante un interesante futuro comercial en el mercado español”

Aunque la fidelización del cliente sigue siendo un objetivo primordial en cualquier actividad mercantil, dado que las antiguas relaciones de amistad personal, aún siendo importantes, no son suficientes para asegurarse la cartera de clientes a tenor del enorme incremento de la competencia y la proliferación de marcas y modelos en todos los segmentos del mercado de maquinaria, sin olvidar el factor precio y todo lo que conlleva, poco a poco la ética y profesionalidad se imponen y el mercado, antes o después, acaba poniendo a cada uno en su sitio.
En cualquier caso, el distribuidor actual y su equipo de comerciales deben ser interlocutores válidos ante el cliente, capaces no solo de resolverle sus dudas sino de asesorarle profesionalmente respecto a la máquina/herramienta más conveniente según los casos y siempre con un trato personalizado en el que impere la mutua confianza.
A modo de conclusión y conjugando todos los factores que influyen en este sector, si tuviéramos que hacer un vaticinio, a corto y medio plazo, no dudaríamos en señalar que la maquinaria industrial para la limpieza profesional tiene por delante un interesante futuro comercial en el mercado español.

Mercado de maquinaria

Uno de los objetivos de la Asociación Española de Fabricantes e Importadores de Maquinaria Industrial de Limpieza y Afines, AEFIMIL, es el conocimiento del mercado a través de sus propios asociados. Con los datos obtenidos, cada asociado puede tomar decisiones ‘reales’ sobre lo que más le interese, para mejorar su oferta y conocer su aportación a este mercado global.
Anualmente, durante el primer trimestre y desde su fundación en 1990, AEFIMIL ha sido el encargado, neutro y transparente, de recoger y refundir los resultados anuales de los asociados; y para ello, tiene elaboradas unas plantillas confeccionadas por comisiones técnicas de la propia asociación en las que se recogen los datos y estadísticas más pormenorizados del mercado. Una vez procesados los datos, cada asociado recibe el resumen de todas las estadísticas, personalizado y en relación directa a los datos aportados.
Asimismo, la Asociación desde el año pasado confecciona unas estadísticas (sólo unidades de venta) del primer semestre, para conocer la tendencia de mercado para la segunda mitad del año.
La facturación total en el año 2007 de los asociados a AEFIMIL fue de 163 millones de euros de los cuales el apartado de maquinaria de limpieza representa 98 millones de euros.
Proyectando estos resultados en función de los sectores abajo indicados, estas cifras corresponderían a un valor aproximado de mercado de 211 millones de euros y 124 millones de euros, la parte correspondiente a maquinaria.
Pero hay que resaltar una vez más que son datos pertenecientes a las empresas asociadas a AEFIMIL que representan un 65 por ciento del mercado y en cuya elaboración han participado el 75 por ciento de los asociados: Alfredo Llimona, Barredoras RCM, Cavas Catalanas (Meprolim), Cleaning Machines, Columbus, Demasa, Europe Windsor, Hako, IPC Cleaning España, JohnsonDiversey, Kärcher, Kränzle, Lavorwash Ibérica, Madelim, Maypro, Nilfisk Advance, Parcet, Sucitesa, y Tennant.

 Los porcentajes de facturación por sectores fueron los siguientes:
 Distribuidores * 57 %
 Otros** 24 %
 Empresas de Limpieza 19 %
 El promedio del precio facturado en el concepto de:
 Hora/trabajo del S.A.T: 37,00 €.
 Desplazamiento/km: 0,58 €.
 Desplazamiento/hora: 39,00 €.
 Desplazamiento fijo: 42,00 €.
 Por segmento de mercado, el apartado por unidades:
 Aspiradores 48.880 u.
 Agua presión 113.075 u.
 Fregadoras automáticas 6.196 u.
 Rotativas 2.254 u.
 Barredoras 4.550 u.
 Máquinas de moqueta 1.801 u.
 El porcentaje sobre facturación de maquinaria:
 Aspiradores 12,0 %
 Agua a presión 36,0 %
 Fregadoras automáticas 33,0 %
 Rotativas 2,5 %
 Barredoras 15,0 %
 Máquinas moqueta 1,5 %
 Porcentaje global sobre facturación:
 Maquinaria y accesorios 66 %
 Químicos 12 %
 Útiles 10 %
 Servicios 12 %

El porcentaje global sobre facturación tiene abrumadoras diferencias entre maquinaria y los demás apartados debido a que los asociados a AEFIMIL son esencialmente proveedores de maquinaria y servicios, quedando sus concesionarios o distribuidores con una amplia y variada oferta en el apartado de químicos y útiles.
Si atendemos a las estadísticas comparativas reales (considerando las mismas empresas en el mismo periodo de tiempo) de las que dispone la Asociación, podemos afirmar que el año 2007 ha sido otro año de transición. Ciframos el crecimiento en facturación alrededor del 4-5 por ciento, dato alejado de los obtenidos en los años anteriores pero muy en consonancia o ligeramente superiores a los ofrecidos por el resto de los países pertenecientes a la asociación europea FEMIN.
Cabe resaltar los crecimientos excelentes en unidades en el apartado de fregadoras, barredoras y rotativas.
En cualquiera de los apartados de los grupos de venta, se considera siempre máquinas de uso profesional.
Por último, insistir en que, al no disponer de la información del restante 35 por ciento, principalmente por la negativa de algunas marcas a facilitarla, no se pueden ofrecer cifras totales, sin embargo ello no representa ningún obstáculo para conocer las tendencias, tanto globalmente como en los distintos segmentos del mercado. 

(* El grupo de distribuidores vende a su vez a estos mismos sectores y primordialmente por atender a un mercado local modificará sensiblemente estos porcentajes, especialmente en el sector de Empresas de Servicios de Limpieza).
(** Industrias, Instituciones, Colectividades, etc.)

Encuesta

Estas son las preguntas a las que han contestado los profesionales del sector

1- ¿En su opinión, cuál es la situación actual del mercado de la maquinaria profesional y qué cambios sustanciales se han producido en este último año?
2- ¿Qué consecuencias acarreará la desaceleración económica a este mercado?
3- ¿Nos quiere dar su opinión sobre el sistema de alquiler de la maquinaria y definirnos sus ventajas e inconvenientes comparados con el sistema de venta?
4- ¿Cuál es la filosofía de su marca a la hora de conceptuar, diseñar y fabricar sus productos?
5- ¿Qué recursos destina su empresa en la investigación, desarrollo e innovación de sus nuevos productos?
6- ¿Sus productos, cumplen con la legislación vigente en cuanto a registros y normativas y son también respetuosos con el medio ambiente?
7- ¿Qué nos puede comentar respecto al valor añadido de la oferta: asistencia técnica, garantías, entregas, etc.?
8- ¿Nos quiere significar y definir, someramente, sus productos estrellas?
9- ¿Desea añadir alguna cosa más?


Juan Manuel Lagullón Escamilla

Gerente de MP DICLESA- TECNITRAMO

“El cliente debe concienciarse de que es más rentable comprar equipos de gran duración aunque la inversión inicial sea un poco mayor”


1.- El mercado actual de la maquinaria de hostelería está bastante paralizado, principalmente por motivos de falta de financiación de nuestros clientes. Observamos que hay muchas obras de hoteles y residencias que necesitan comprar maquinaria pero les falta la financiación necesaria, debido al coste derivado de sus hipotecas.

2.- Como es lógico, esta desaceleración repercutirá en la pérdida de empleo, en la falta de inversión en máquinas nuevas de producción, así como en la inversión a la hora de abrir nuevos mercados.

3.- El alquiler de maquinaria supone para el lavandero profesional o el hotel un menor importe de la inversión, pues puede cubrir este coste con el propio beneficio que le genera dicha maquinaria.
Al mismo tiempo le permite no tener máquinas obsoletas, ya que le ofrece la ventaja de renovarse con nuevas tecnologías al vencimiento del alquiler.
El mayor problema de este sistema es que el alquiler de maquinaria que se le ofrece al cliente realmente es ‘un préstamo encubierto’, ya que el valor residual de la misma es muy pequeño saliendo el alquiler ‘caro’, ya que el arrendador prácticamente lo que ha hecho es una compra de maquinaria.

4.- Nuestra empresa se caracteriza por un diseño atractivo, teniendo en cuenta que es una máquina industrial. Tiene unos componentes tanto mecánicos como electrónicos de máxima calidad para obtener una larga duración de las máquinas, que nos permita crecer con el cliente. Muchos de estos clientes, tras veinte años con estas máquinas, conservan sus primeras lavadoras Tecnitramo. Por ello, nuestro objetivo final es llegar a un concepto de máquina que perdure en el tiempo, tanto en mecánica como en diseño.

5.- Nuestra empresa destina cerca del cinco por ciento de beneficios para el desarrollo de nuevos productos, así como mejora de los procesos de producción. Tenemos muy claro que para avanzar en el mercado tenemos que invertir en I+D, por ello, año tras año nos esforzamos por ampliar los medios en este campo.

6.- Contamos con la homologación Aenor, cumpliendo con todos los requisitos de la legislación europea vigente, contando con la conformidad CE. En nuestra opinión, el mayor respeto para el medio ambiente es poner en el mercado las lavadoras de mayor duración en el tiempo.
El tiempo que ha de transcurrir para que nuestro cliente envíe una lavadora LFA a la chatarra, es el mismo periodo en el que el cliente de la competencia ha gastado al menos tres máquinas. Por otro lado, los componentes de nuestras máquinas son 100 por cien reciclables, tratándose sobre todo de acero, hierro, cobre, etc.

7.- Además de la máxima calidad de los componentes de las máquinas, ofrecemos una garantía completa de mano de obra, piezas y un servicio de asistencia técnica con el que podemos llegar a cualquier punto de España siendo conscientes de que deben ser eficientes tanto en la respuesta a una incidencia, como en la reparación en sí.
Tenemos muy claro que lo más importante para nuestro distribuidor es dar buen servicio a su cliente final, y para ello cuentan con nuestro amplio respaldo.

8.- Nuestros productos más destacados son nuestros fabricados: la lavacentrífuga de alta velocidad modelo LFA desde 15 kg a 57 kg., y las secadoras rotativas mod. SSM de 18 y 26 kg. En estas últimas, el extractor de vahos es de fundición de aluminio con tratamiento antiadherente de pelusas y no de chapa como en la competencia, el cual al cabo de un tiempo, por las vibraciones acaba rompiéndose el ventilador. Otra diferencia es que el mueble va soldado y no remachado.

9.- El cliente debe concienciarse de que es más rentable comprar equipos de gran duración aunque la inversión inicial sea un poco mayor. Esto se traduce en que, debido a la gran duración del producto, el coste kilogramo ropa es bastante menor.

Imanol Bueno

Gerente de JMB

“A cada cliente hay que ofrecerle lo que necesita”

1.- Es un mercado cada vez más exigente y se encuentra actualmente en niveles de crecimiento muy bueno.

3.- A cada cliente hay que ofrecerle lo que necesita. JMB siempre apostó por el alquiler dado que es un producto flexible y muy ventajoso.

4.- Indudablemente nuestro principal objetivo es la máxima satisfacción de nuestros clientes. Con lo cual desarrollamos monocepillos prácticos, cómodos, funcionales y que al mismo tiempo colaboren con una gestión medioambiental activa.

6.- Todos nuestros monocepillos están homologados y cumplen con la normativa.

7.- JMB es una empresa puntera y que dispone de servicio de atención al cliente que funciona las 24 horas/los 365 días del año. Además, disponemos de asistencia técnica en toda España. Para nosotros un SAT rápido y eficaz es fundamental.

8.- Indudablemente, nuestro producto estrella es el monocepillo autónomo en sus diferentes versiones (baterías, diesel, gasolina). Todos sus elementos exclusivos hacen del mismo una herramienta imprescindible para la limpieza exterior de flotas con la optimización máxima de recursos tan escasos como el tiempo, agua, mano de obra, etc. y siempre cuidando el medio ambiente.

Agustín Laguna

Director División Maquinaria TASKI, JohnsonDiversey España

“Posiblemente se alarguen los plazos de sustitución de máquinas, con ello se verá incrementado la postventa o mantenimiento y el factor calidad o durabilidad de las máquinas será de nuevo un factor muy apreciado”





1.- En general es un mercado que continua en fase de crecimiento, si bien y como no puede ser de otro modo se está viendo afectado por la actual situación económica en la que estamos inmersos y se detecta una cierta desaceleración respecto a periodos anteriores. Continúa creciendo entre otras cosas, porque España sigue siendo un país en el que la mecanización de la limpieza todavía no ha alcanzado los niveles de otros países de nuestro entorno, con lo que ello representa en mejoras de la productividad y consiguientes ahorros. Hasta ahora los fabricantes hemos tratado de absorber los incrementos de precios de las materias primas, que nos están afectando de una manera muy clara y directa, pero intuyo que a corto medio plazo esto será del todo insostenible.

2.- Bien, posiblemente se alarguen los plazos de sustitución de máquinas, con ello se verá incrementado la postventa o mantenimiento y el factor calidad o durabilidad de las máquinas será de nuevo un factor muy apreciado. En este apartado hemos de tratar los fabricantes de ser extremadamente competitivos. Del mismo modo es posible que debamos buscar nuevas fórmulas de aproximación al mercado que nos permitan adaptar nuestra oferta a los tiempos que corren.

3.- La ventaja fundamental del sistema de alquiler de maquinaria, consiste en que no se trata de una inversión si no de un gasto, con lo que ello representa desde el punto de vista fiscal. Además, implica la posibilidad de asociar fácilmente este coste directamente a la actividad a desarrollar. Si a ello le incluimos el mantenimiento, somos capaces de conocer y tener absolutamente controlado el coste total que nos puede suponer la máquina, evitando de este modo sorpresas desagradables.
Como inconveniente, entiendo como más importante los gastos de financiación que soporta, el precio del dinero sigue al alza y eso se refleja en estos conceptos. Es evidente que quién dispone de liquidez para afrontar este tipo de inversiones puede alcanzar unas mejores condiciones de compra, siendo inferior el desembolso final.

4.- TASKI, tiene ya desde hace algunos años marcada su filosofía sobre la base de unos pilares muy concretos y muy sólidos. Estos son los siguientes:

 Innovación.
 Ergonomía.
 Productividad.
 Resultados.
 Compromiso con el medio ambiente.

La innovación creo que se pone de manifiesto con nuestros últimos lanzamientos al mercado: TASKI Swingo XP, cepillos microrrotativos, nuevos diseños de boquilla, J-fit como sistema de control y dosificación de producto, etc.
En lo que a ergonomía se refiere, tratamos de hacer más cómodo el manejo de nuestras máquinas a los operarios: mango gama Ergodisc, conducción sobre plataforma, pictogramas sencillos, mandos ajustables, etc.
La productividad se basa en los ahorros de tiempo de los procesos y lo conseguimos disminuyendo los tiempos de preparación y mantenimiento e incrementando los tiempos efectivos de limpieza.
Los resultados son y deben ser los deseados a la primera, evitando segundos pases, con un nivel de secado y limpieza de suelos excepcionales.
Por último, nuestro compromiso con el medio ambiente es evidente, desde nuestras plantas de producción hasta en nuestros productos finales ese compromiso está siempre presente.

5.- La confirmación más evidente de nuestra continua apuesta y dedicación de recursos en este sentido es la reciente inauguración de nuestro nuevo Centro TASKI de Aplicaciones en Sant Quirze (Barcelona). Donde disponemos de talleres, laboratorios y personal para probar nuevos desarrollos y optimizar la implementación de los ya existentes a medida de nuestros clientes. Disponemos también de aulas y cursos formativos en aplicaciones de limpieza.
Los últimos lanzamientos al mercado reafirman lo anterior, la prueba más evidente es la TASKI Swingo XP, que representa un concepto de máquina como no existe otro en el mercado.

6.- Nosotros, como JohnsonDiversey estamos orgullosos de contar con una herencia de más de un siglo cuidando el medio ambiente. Tanto nuestros productos y sistemas, como nuestras premiadas innovaciones demuestran que todo lo que desarrollamos y producimos está diseñado teniendo en cuenta la salud, la seguridad y el medio ambiente.
Trabajamos con estrictas políticas y estándares en la elección de materias primas y en la definición de procesos de producción. Tanto nuestras instalaciones de I+D como nuestros centros de producción están certificados con las normas ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001.
TASKI colabora y es miembro de la Fundación ECOLEC, nuestras máquinas son reciclables en un 99 por ciento de sus componentes, son ergonómicas y todas poseen la certificación CE y TÜV.
En este contexto hemos alcanzado un acuerdo con la Fundación World Wildlife, como miembros de su programa ‘Climate Savers’, para reducir nuestras emisiones de gases con efecto invernadero.

7.- En este sentido TASKI se caracteriza por ser los únicos en este mercado en poder completar nuestra oferta con gama propia, en ella incluimos por supuesto la maquinaria, pero también los químicos, los útiles, el asesoramiento, la formación, etc. En definitiva, tratamos de dar soluciones completas, que no son otra cosa que métodos o sistemas de trabajo, que incluyen todo lo anterior con la frecuencia que corresponde. Tratan de ser siempre personalizados en función de las necesidades del cliente. Es decir, tratamos siempre de incluir en nuestra oferta todo el Know How aplicativo que poseemos como organización.

8.- Nuestros productos estrella actualmente son por un lado nuestra reciente gama de aspiradores de polvo ‘Vento’, certificados con Green Label, lo que significa que hemos cuidado hasta el más mínimo detalle de su calidad de filtrado, trabajando por la salud y calidad ambiental del entorno de trabajo de los mismos. Por otro lado, hemos lanzado al mercado nuestra fregadora Taski Swingo XP, que supone sin duda un nuevo concepto en fregadoras. Es una máquina de conductor sobre plataforma, con 360 grados de visibilidad, única en el mercado, con diseños únicos y patentados por TASKI en lo que a sistema de fregado se refiere, cepillos microrrotativos, boquilla en forma de W, etc. Es una máquina que debido a su velocidad de trabajo, 6 km/h, y a su sistema de fregado y control de dosificación supone un incremento de un 30 por ciento de productividad con respecto a una convencional. Por último, en breve vamos a lanzar nuestro sistema J-fit, que consiste en un dosificador de producto concentrado asociado a la fregadora que permite un control y ajuste exacto de la dosis de trabajo, una nula manipulación del operario, un ahorro en el espacio de almacenaje y una notable disminución de residuos, garantizando eso sí, excelentes resultados de limpieza.

9.- Simplemente, como cada año, agradecer a esta publicación la oportunidad que nos brinda de poder contrastar nuestras opiniones y puntos de vista con las del resto de fabricantes. Espero que el resultado sea de interés para un sector que en general está cada vez más profesionalizado y, por lo tanto, ávido de noticias y novedades.

Teodoro Lorenzo

Director Gerente de Madelim

“Esto es crisis y lo peor está por llegar, pues solo se están vendiendo los útiles que son imprescindibles para la limpieza del día a día”






1.- El mercado de la maquinaria está demasiado saturado, somos muchos a vender y la demanda no está tan bien como parece, al menos eso es lo que yo puedo decir con respecto a mi empresa y al menos algunos compañeros así lo reconocen, aunque luego digan lo contrario, y cambios no ha habido muchos.

2.- La crisis que se empieza a notar, aunque Vds. hacen la pregunta como el Gobierno utilizando la palabra ‘desaceleración’ y yo sólo noto la ‘desaceleración’ en el coche cuando dejo de acelerar. Esto es crisis y lo peor está por llegar, pues solo se están vendiendo los útiles que son imprescindibles para la limpieza del día a día y en estos productos no se nota, ya que lo bueno de este negocio, aunque no se gane dinero, es que limpiar hay que limpiar cada día.

3.- Con mucho gusto le doy mi opinión sobre el alquiler de la maquinaria en Madelim, nunca alquilé máquinas hasta hace seis meses y la experiencia no es favorable pues en fregadoras y barredoras para mí ha sido un desastre, me cuesta más poner luego la máquina en condiciones que lo que he cobrado, por tal motivo no lo haré. Sólo se seguirá haciendo en las rotativas, porque antes de llegar esta moda del alquiler las dejaba gratis y ahora cobro, es una buena manera de quedar bien y hasta el cliente lo entiende. Miren Vds. cada día entiendo menos este negocio.

4.- La filosofía de Ghibli es innovar y sacar nuevos productos al mercado, en pocos años ha pasado de ser un fabricante de aspiradoras a ser uno de los más importantes fabricantes de rotativas y autofregadoras con unos éxitos asombrosos, aunque, si bien es cierto, las rotativas son de Wirbel, aunque ahora tengan la gama amarilla. Las fregadoras están respondiendo muy bien en el mercado y su línea es formidable. Los nuevos modelos que se están produciendo de conductor a bordo darán mucho que hablar, el modelo Explorer con manillar parece la moto de Jorge Lorenzo y qué decir de la Junior 38 B, todas ellas a baterías de gel con cargador incorporado.

5.- Mi empresa no destina ningún recurso a la investigación lo que sí me gasto es un buen dinero en hacer catálogos para promocionar los nuevos productos, ya que los fabricantes cada día se gastan menos en publicidad.

6.- No cabe duda que los productos que comercializa Madelim cumplen todos los requisitos que la legislación actual nos pide aunque muchas de esas exigencias sólo sirven para sacar dinero, no porque no sean necesarias sino porque no se siguen las pautas y cada uno hace lo que quiere.

7.- De este punto ya hemos hablado no hace mucho tiempo en su revista y mi opinión sigue siendo la misma, no tenemos grandes técnicos ni yo ni las grandes multinacionales. La garantía cada uno la aplica a su manera y lo mismo con las entregas. Lo bueno de todo esto es que las máquinas ya son todas bastante buenas y se necesita poca sabiduría y si hay problemas la mayoría de las veces es por falta de preparación del personal. Ése es el verdadero problema de este sector: muchos cursos, muchas charlas pero en definitiva cada vez está peor preparada la gente porque no le dedican el tiempo suficiente. Nos estamos encontrando con problemas de máquinas donde el verdadero problema, repito, es el personal y, añadiría, hasta nosotros los vendedores. Ya no se enseña como antes, ahora todos somos muy listos y cuando le intentas enseñar el manejo a un operario te dice “si ya lo sé” y a los dos días te está llamando. Éste es el verdadero problema de los empresarios de limpieza que, a su vez, nos repercute a los que vendemos máquinas con los consiguientes gastos de desplazamiento y pérdidas de horas de trabajo por ambas partes.

8.- Los productos estrellas de Madelim son todos, desde sus empleados, su servicio, su atención al cliente… El que no estoy muy seguro que sea estrella es el jefe que ya está muy harto de oír y hablar de limpieza, cuando esto de limpio no tiene nada.

Mariano Escudero Roca

Presidente de Celea

“Las máquinas profesionales deben servir para hacer más fácil y más rentable el trabajo de limpieza, deben ser robustas y duraderas y estar pensadas para que el mantenimiento sea sencillo”

1.- En mi opinión el mercado de la maquinaria de limpieza profesional goza de buena salud, aunque quizás en este primer semestre se haya notado un poco la incertidumbre en la economía de cara a las inversiones en este sector. Esto ha hecho que muchas empresas se hayan decantado por sistemas de leasing o renting en la adquisición de su parque de maquinaria.

2.- Yo creo que positivas, pues se irá clarificando el mercado y sobrevivirán las mejores empresas, las que apuesten por productos de calidad y además aporten un valor añadido en el asesoramiento y en el servicio postventa.

3.- Mi opinión es que cada vez más las empresas utilizarán para adquirir sus máquinas de limpieza profesional los sistemas de leasing con mantenimiento o renting. Estos sistemas permiten a las empresas mayor flexibilidad en el uso de su inmovilizado y a la misma vez suponen un mayor vínculo con el fabricante y el distribuidor.

4.- En Net&Co pensamos que las máquinas profesionales deben servir para hacer más fácil y más rentable el trabajo de limpieza, deben ser robustas y duraderas y estar pensadas para que el mantenimiento sea sencillo. Son máquinas para trabajar donde se deben medir principalmente la productividad, el tiempo de amortización y el mínimo coste de mantenimiento.

5.- Nuestro catálogo aglutina a varios fabricantes cada uno especializado en un tipo de maquinaria. Junto con ellos el montante destinado a investigación y desarrollo estará sobre un 8 por ciento.

6.- Por supuesto. A la hora de limpiar, en lo primero que debemos pensar es en conservar y mantener, tanto los edificios y superficies que estamos limpiando como las personas con las que trabajamos y el medio ambiente. Estamos a la vanguardia en el cumplimiento de la normativa y la legislación vigente.

7.- El cliente de maquinaria de limpieza compra ésta para dar servicio, por lo tanto necesita que el servicio que se le presta, tanto en la entrega como en la tramitación de las garantías y en la asistencia técnica, sea impecable.

8.- Toda nuestra gama Net&Co está pensada para el usuario, para aumentar su productividad y mejorar en todo lo posible sus condiciones de trabajo, por lo tanto las personas y las empresas que limpian son nuestro referente.

9.- Tenemos un gran futuro las empresas que nos dedicamos a la limpieza y a la maquinaria profesional. Debemos ser conscientes que, de ahora en adelante, solo será posible mantener los edificios, las fábricas o las instalaciones recurriendo a sistemas profesionales de limpieza y estos incluyen productos, utensilios y maquinaria que puedan hacer que el trabajo sea más sencillo de realizar a la vez que más rentable.

Juan Frutos

Director Gerente de Columbus

“Ningún producto puede lanzarse al mercado si no cumple una serie de requisitos que regulan y tienen muy en cuenta las vigentes legislaciones”









1.- En mi opinión, la situación es algo incierta, más bien diría ‘falta de alegría’, aunque en el pasado año 2007 y en lo que va del 2008 nosotros no hemos notado ninguna ‘desaceleración’, en nuestro caso más bien una moderada ‘aceleración’, creo que esto es el resultado de contar con unos distribuidores, serios, consolidados y muy profesionales.

2.- En primer lugar, por no usar más la famosa frase utilizada por el Gobierno yo más bien me referiría a esta situación como ‘crisis’. Las consecuencias las estamos viendo a diario (cierre de empresas, aumento del paro...) aunque es posible que a partir del verano estas consecuencias las apreciemos más, pues estas recesiones van en cadena y como dice el refrán: “Cuando las barbas de tu vecino veas pelar...”.

3.- Se está imponiendo cada vez más, aunque Columbus de momento no ‘alquila’ es evidente que muchos de nuestros distribuidores y colaboradores sí lo hacen y no les va mal. En épocas de ‘vacas flacas’ con el sistema de alquiler, el arrendador no se expone a la cancelación de un contrato teniendo que soportar un inmovilizado fijo, al cual no puede darle uso y como consecuencia amortización.

4.- Quién conoce bien Columbus sabe que nuestra filosofía es ir acorde con los tiempos, es decir sacar al mercado maquinaria sencilla, segura, de fácil manejo para el operario, con un bajo mantenimiento y sobre todo económicamente competitivas.

5.- En estos momentos, nuestros recursos en I+D son prioritarios puesto que en ello va nuestro futuro. Como nota quiero constatar que en estos últimos seis años hemos lanzado al mercado más novedades que en los quince anteriores.

6.- Si no fuese así, estaríamos mirando a otro sitio. Ningún producto puede lanzarse al mercado si no cumple una serie de requisitos que regulan y tienen muy en cuenta las vigentes legislaciones.

7.- Lo de siempre, una compañía que no garantice una buena asistencia técnica tiene los días contados. En Columbus es una prioridad absoluta y nuestros clientes lo pueden constatar. El tema de las garantías es regulado por ley y, por supuesto, todos nuestros productos tienen su periodo de garantía tanto en piezas defectuosas como en mano de obra.
En el apartado de las entregas, todos nuestros distribuidores saben que es inmediata, nosotros damos un plazo máximo de dos días, ellos lo tienen muy claro y por supuesto lo valoran.

8.- La gama de productos de Columbus es muy amplia: aspiradores de polvo, de agua, bateadores, monodiscos de alta, media y baja velocidad; inyectoras extractoras, barredoras, pero el producto estrella por denominarlo de algún modo es la amplia y completa gama de fregadoras automáticas tanto de operario a pie como de conductor sentado. Podríamos decir que hacemos prácticamente un traje a medida de las necesidades del usuario.

9.- Como siempre agradeceros contar con mi opinión y, como no, resaltar el trabajo que realizáis para que este sector tenga el reconocimiento y el sitio que le corresponde.

Fco. Ignacio Perea

Director Comercial Floorpul International

“El cliente final tiene un contacto directo con nuestro distribuidor y con nosotros, lo que nos permite conocer los problemas y necesidades del día a día y así poder aportar soluciones y novedades al mercado”

1.- Con respecto al año pasado, no he observado, hasta el momento, cambios significativos en el mercado de la maquinaria profesional. Pero debido a la situación económica en la que nos encontramos, a partir de ahora, sí que se verán con claridad.

2.- Como he comentado anteriormente, la situación económica va a acarrear en el mercado. El fruto de algunos ya se está dejando notar, como por ejemplo ofertas muy agresivas, más, en algunos casos, de lo que permitiría la lógica, para luego tener un margen mínimo y poder dar una asistencia correcta al cliente final.

3.- Para mí el alquiler de maquinaria es una modalidad más de negocio, como puede ser la venta o el leasing. Las ventajas o inconvenientes entre ellas vienen determinadas por las necesidades del cliente, al que se le debe orientar correctamente, en cada caso, cuál es la más interesante y ventajosa para él.

4.- Hace algo más de cinco años, cambiamos completamente nuestra filosofía de marca, pasamos de dar prioridad al precio a dársela a la calidad. En todo momento, desde la concepción, el diseño, hasta la producción, los resultados han confirmado que nuestra decisión fue la correcta.

5.- Debido a la fase en la que nos encontramos y a pesar de que hemos diseñado y estamos produciendo más de 25 modelos de fregadoras diferentes, seguimos completando nuestra gama, por lo que, se pueden imaginar que, nuestro departamento de investigación, desarrollo e innovación se encuentra trabajando a pleno rendimiento.

6.- Toda nuestra gama de maquinaria cumple con todas las normas de la CE: eléctricas, electrónicas y de seguridad (higiene riesgos laborales). Así como la última y famosa Directiva 2002/95/EC de medio ambiente ‘RoHs’. Cada máquina se acompaña de todos los certificados obligatorios y correspondientes.

7.- El valor añadido está muy bien representado por nuestra red de distribuidores, asegurando una cobertura de asistencia técnica total, eficaz y rápida en el ámbito nacional. Los equipos técnicos de nuestros distribuidores se forman en nuestra sede central en Bélgica, asegurándonos de este modo su capacidad técnica.
Las entregas son rápidas, ya que trabajamos controlando unos stocks mínimos y no produciendo en función de los pedidos que llegan.
El cliente final tiene un contacto directo con nuestro distribuidor y con nosotros, lo que nos permite conocer los problemas y necesidades del día a día y así poder aportar soluciones y novedades al mercado.

8.- Al ser una gama tan amplia, es difícil resumirla, pues pueden ser estrellas por unidades o por facturación. De todos modos lo resumiré, seguramente dejándome algún producto, del siguiente modo: Aspiradores LION 15 y PL 25 PWD, Rotativas C-43FL, Hidrolimpiadoras ELITE 140, Inyección-extracción L-24, Barredoras TT/E 1100 y fregadoras las familias RUBY 45/55 y DIAMANTE100.

9.- Solo me queda felicitaros y daros las gracias.


Josep Pagès Ambrós

Director Gerente de Highmaint’92

“El alquiler de maquinaria requiere una inversión en bienes de equipo y la obligación de tener más personal que se ocupe del mantenimiento de estos equipos y la formación del personal que ha de hacerlos servir”

1.- Considero que la situación actual del mercado de maquinaria es muy complicada. Por un lado, al mercado español le queda un largo camino que recorrer, dentro del capítulo de la mecanización de la limpieza, para poder ponerse a la altura de nuestros vecinos, del resto de Europa. Por otro lado, el empeoramiento de la situación económica y el frenazo real en el gasto, tanto por parte de los consumidores como de las empresas, no ayudará en nada a salvar esta situación. Creemos que habrá muchos cambios en el mercado tanto en lo referente a los distribuidores como de potenciales clientes.

2.- Pienso que el mercado está saturado de ofertas, hay muchos fabricantes y somos muchos los distribuidores. Creo que las empresas que en su día apostamos por políticas de crecimiento sostenido, haciendo hincapié en la calidad de nuestros productos y no en un precio por debajo de mercado, sabremos encauzar esta nueva situación, cuidando mucho a los clientes fieles a la marca e intentar captar aquellos descontentos con la calidad y servicio recibidos.

3.- Pienso que es un segmento que hay que cuidar y que tiene muchas posibilidades. Es un producto que cada vez más nuestros clientes nos solicitan. La ventaja es que podemos proporcionar al cliente una herramienta con la cual solventar un problema puntual de trabajo sin la obligación de tener que hacer una inversión económica en un equipo que no utilizará diariamente y sin tener que preocuparse de costes de mantenimiento. Por otra parte, el alquiler de maquinaria requiere, por nuestra parte, una inversión en bienes de equipo y la obligación de tener más personal que se ocupe del mantenimiento de estos equipos y la formación del personal que ha de hacerlos servir.

4.- Nosotros como distribuidores, confiamos plenamente en las políticas de calidad, innovación y desarrollo llevadas a cabo por nuestros proveedores, ya que tras muchos años de colaboración se han ganado nuestra total confianza.

5.- En HM siempre hemos trabajado con proveedores que han basado sus políticas de crecimiento en colocar en el mercado productos, no solo de calidad contrastada sino innovadores e incluso pioneros en algunos conceptos.

6.- Nuestra posición en estos temas es de confianza en nuestros actuales proveedores y en su seriedad a la hora de cumplir con las normativas vigentes, ya que así nos lo han demostrado a lo largo de años de mutua colaboración.

7.- En HM siempre hemos tenido claro que la atención personalizada a nuestros clientes es nuestra enseña y es ese punto a favor lo que nos diferencia de otros distribuidores. Siempre hemos apostado fuerte por el servicio postventa y seguiremos haciéndolo.

8.- Este año hemos presentado la fregadora MINNY 16, es una de las fregadoras de batería mas pequeña del mercado. Se trata de una fregadora de 20 litros de capacidad de agua limpia, 35 cm de ancho de fregado y una hora de autonomía, con batería de gel y cargador incorporado. Es una máquina muy versátil y tiene una gran maniobrabilidad. En barredoras industriales este año hemos dado un paso importante presentando dos nuevos modelos que cubren un vacío que hasta ahora no podíamos llenar, hablamos de un metro y un metro veinte de ancho de barrido. Son barredoras completamente hidráulicas, tanto en configuración eléctrica a baterías como en su versión diesel.

Rafael Sánchez

Responsable de maquinaria de Suministros Limpiadores

“El cliente discute el precio en el momento de la compra, pero es el rendimiento de la máquina en los años posteriores lo que va a satisfacer realmente a éste”









1.- Nosotros, como distribuidores que somos, punto de venta de varias marcas, estamos en continua observación de todo aquello que entra en el mercado. La sofisticación paulatina de la mecanización es algo que tenemos que absorber para trasladar a nuestros clientes. Esa sofisticación que se produce año tras año podemos decir que se ha mantenido este último.

2.- Sí, hemos notado una desaceleración en las ventas de modelos nuevos que ha sido contrarrestada con el incremento en alquileres.

3.- El alquiler de una máquina por lo general se produce por la necesidad puntual de realizar un servicio no habitual. Ello libera de la necesidad de almacenamiento, mantenimiento e incluso del transporte. Pero el cliente tiene que tener siempre en cuenta el crecimiento de esa necesidad, habrá siempre un punto de inflexión económico donde el alquiler pase a compra o en su caso renting.

4.- Nosotros, Suministros Limpiadores, no podemos mas que sugerir a los fabricantes con los que trabajamos solventar los problemas que pudieran surgir a nuestros clientes. Así lo hacemos y creo que esta cadena es beneficiosa a la hora de mejorar la máquina, en cuanto a fallos se refiere. Otra cosa es la innovación que tiene que venir por la creatividad del fabricante.

5.- Creo haber respondido en el punto anterior.

6.- Somos una empresa que se dedica a la venta y distribución de maquinaria y productos de limpieza. Todos ellos deben cumplir con la normativa vigente, tener su ficha técnica y de seguridad. Además, contamos con un sistema de reciclado de residuos de taller y envasados, como es lógico.

7.- Pienso que es algo que tiene que ir de la mano de las ventas. El cliente discute el precio en el momento de la compra, pero es el rendimiento de la máquina en los años posteriores lo que va a satisfacer realmente a éste. En ello se engloba: puesta en marcha de la máquina, instrucción del operario en mantenimiento preventivo, posible mantenimiento de la máquina, posible necesidad de asistencia técnica, garantía, si hiciera falta, etc.

8.- No tenemos un producto en particular, pero creo que sería una base en la que englobaríamos ‘fregadoras-rotativas-aspiradores’.

9.- Agradecemos toda la labor que realizan, por el bien de mantener informado a todo el sector. Y tan solo decir que nosotros, por el afán de mejorar en el servicio técnico y de tienda, hemos inaugurado instalaciones nuevas en el centro de Madrid desde donde queremos seguir dando un buen servicio. 

Antonio Albesa

Country Manager Tennant Southern Europe

“En España hay más de un cuarto de millón de trabajadores en nuestro sector, ha llegado la hora de poner en común ciertos puntos”











1.- La subida del petróleo, las materias primas, el paro y el gasto público incontrolado nos llevan a un escenario nada divertido y que los más mayores conocen muy bien.

2.- Bajada de ventas a usuarios finales, proyectos retrasados... en definitiva, se hará sudar a los activos existentes. Las ventas a empresas de limpieza no sufrirán tanto por su diferente política de inversiones.

6.- ¿Me puede usted decir qué hay más respetuoso con el medio ambiente que no usar nada de detergente y reducir el consumo de agua en un 75 por ciento al fregar? Eso es lo que Tennant esta haciendo con su nueva tecnología de fregado ec-H20. Fregar usando agua eléctricamente activada, con igual poder tensioactivo que un detergente neutro. ¿Hay producto más barato que el agua para fregar?

7.- Una empresa de limpieza que quiera estar implantada nacionalmente necesita un proveedor de servicio nacional con el mismo estándar de calidad y precio en Trujillo que en Granollers.

9.- Sí, ánimo con el congreso. Ésta es una gran idea y hay que reconocer la iniciativa e impulso de la revista. Vaya aquí nuestro apoyo.
En España hay más de un cuarto de millón de trabajadores en nuestro sector, ha llegado la hora de poner en común ciertos puntos. En beneficio de todos.

Giancarlo Ruffo

Presidente de Comac

“Es nuestro claro deber diseñar y realizar productos que cumplan las normas europeas y es derecho de quien compra tener la seguridad de que siguen esos parámetros”











1.- La situación general se presenta compleja porque la conyuntura actual no es de las mejores y también porque el mercado de la limpieza profesional se resiente seguramente de la crisis económica.
De todas formas el Grupo Ruffo confía bastante en el futuro, ya que ha invertido mucho en investigación para responder a las nuevas necesidades y al desafío de fabricar productos siempre más novedosos y calificados con un precio altamente competitivo.

2.- Es difícil prever el futuro, pero es posible que asistamos a una contracción de la demanda, tal vez en nichos de mercados, y a un ulterior aumento de selección de la oferta. Por cierto, el factor precio tendrá seguramente su importancia. Para las empresas como las nuestras, las herramientas de trabajo con las cuales nos mantenemos en el mercado tendrán que ser constantemente actualizadas, flexibles y personalizadas.

3.- Creo que el sector limpieza representa justamente un mercado perfecto para la difusión de un sistema de alquiler que, de todas formas, necesita de una verdadera cultura del service en el ámbito del sector. Antes de todo merece la pena pensar en el alquiler por razones estructurales, cuando se utilizan máquinas de nuestro sector que tienen un coste elevado y se utilizan para un tiempo limitado (barredoras, fregadoras, aspiradores etc). También pueden orientar hacia esta elección razones coyunturales (periodos de inflexión de los mercados) y comerciales (lanzamiento de productos innovadores pero difíciles para la venta). El alquiler tiene muchas ventajas y es conveniente para todos los implicados en la cadena (en italiano la palabra es: filiera., ndt) de la limpieza profesional. A los fabricantes porque pueden colocar y hacer probar nuevos equipos cuya venta puede resultar ‘difícil’. A los distribuidores porque pueden ampliar su gama de servicios ofrecidos al cliente, aumentando la rentabilidad y calificando su oferta. A las empresas de servicios/limpieza porque pueden utilizar equipos especializados, a la vanguardia y costosos, reduciendo las inversiones y teniendo mayor certeza de los costes. Finalmente, para los clientes logrando resultados superiores y reducción de los costes.
El alquiler a corto plazo está creciendo con buenas perspectivas y también a medio plazo las expectativas son muchas. Aunque sobre eso se concentran los puntos más críticos junto, sobre todo, a las cuotas de manutención. La compra es ventajosa para aquellas empresas que disponen de buena liquidez, que pueden paralizar un capital previendo utilizar otro para el mantenimiento. Para elegir una u otra opción hay que tener en cuenta unos factores como: facturación, costes variables, margen, parque de máquinas.

4.- El equipo de investigación y desarrollo siempre trabaja para desarrollar productos en base a las necesidades de los clientes, intentado adaptarlas a la coyuntura del mercado. Eso conlleva una atenta valoración de los materiales de fabricación, de la facilidad de utilización y de mantenimiento para los operadores, de la ergonomía, de la seguridad y del confort en todos los sentidos para el operador, la reducción de ruidos y del respeto al medio ambiente. Hace ya unos años que nuestros diseñadores ponen mucho cuidado en el diseño y otras soluciones, que contribuyen a perfeccionar el estilo y la elegancia originaria de Italia para la limpieza profesional en el ámbito internacional. No se deja nada al azar, siendo conscientes de que las máquinas, más que nuestra marca, tienen que comunicar aquel concepto de cultura de la higiene que está en la base de nuestra misión de empresa.

5.- Actualmente, el presupuesto que destinamos a esta importante filosofía está alrededor del cinco por ciento de nuestro balance anual. Es nuestra intención, compatible con el buen crecimiento del desarrollo de la empresa, aumentar dicha inversión, aún más, ya que le damos mucha importancia.

6.- Para nosotros, la seguridad en la limpieza tiene un papel fundamental, nuestros productos están conformes a las normas vigentes. Es nuestro claro deber diseñar y realizar productos que cumplan las normas europeas y es derecho de quien compra nuestros productos tener la seguridad de que las máquinas sean conformes a los parámetros exigidos, para la confianza y seguridad del operario.

7.- Para nosotros, éste es un valor importantísimo. Si queremos que nuestra máquinas puedan hacer su trabajo de la mejor forma, de modo eficaz, no es suficiente que sean robustas, simples de utilizar y prácticas. Hace falta que el mantenimiento sea el mejor, que la disponibilidad de repuestos sea inmediata y garantizada en el tiempo. Por estas razones, Comac está cerca de sus clientes con una red de distribuidores que pueden intervenir en cualquier momento, ofreciendo una alta profesionalidad y una amplia gama de servicios postventa, para garantizar y satisfacer al cliente.

8.- Tal vez, ésta sea la pregunta más difícil ya que puede interpretarse de diferentes maneras.
Hablando de fregadoras, el producto con el cual hemos nacido y crecido, puedo decir con toda honestidad que toda la gama tiene buena aceptación, a pesar de las diferentes preferencias de un modelo a otro por los varios mercados donde las ofrecemos. Cada año, hay productos innovadores que substituyen aquellos modelos que acaban su ciclo de vida. Igualmente se introducen productos totalmente nuevos, desconocidos para el mercado actual y que pensamos puedan producir un cambio importante en el sector, con beneficios para toda la cadena distributiva y los usuarios. Uno de los últimos ejemplos de éxito comercial ha sido nuestra fregadora Vispa 35B, una fregadora a batería de 35 centímetros de ancho de fregado, con batería y cargador incluidos, cuyas ventajas han ganado el premio innovación en la feria Pulire de Italia en el 2007. La aceptación del mercado global ha sido tanta que tuvimos que reorganizar departamentos y sistemas de fabricación para responder a la demanda en tiempos rápidos.
Hoy día, después de doce meses desde su lanzamiento la Vispa 35B sigue teniendo la misma ‘fuerza’ comercial y esperamos lo mismo de sus ‘hermanas’: Vispa 35E y Vispa 35BS, que lanzaremos en muy breve tiempo.
Otra satisfacción la estamos teniendo en el ámbito de las barredoras con los nuevos modelos industriales: CS100 y CS120, que presentamos el año pasado y que empezaron a venderse rápidamente, afirmándose sobre todo por robustez y fiabilidad junto a una gran sencillez en el mantenimiento. Parece que el mercado esté entendiendo el cambio que hemos dado con la precedente filosofía y nuestra voluntad y esfuerzo en innovar estos productos.
En otoño de 2008 se verá la ampliación de nuestra oferta en aspiradores industriales con la introducción de diez nuevos modelos. También en cuando a este producto, al lado de las máquinas más clásicas vamos a introducir productos específicos del sector industrial.
Para terminar, quiero comentar que en la pasada feria de Amsterdam 2008 presentamos novedades en las rotativas. Nuestra Evo 43 incorpora hoy dos nuevos sistemas que hacen del trabajo más cómodo y permiten optimizar el espacio en el transporte.
Creo que la rotativa monodisco es, en general, el equipo que menos ha evolucionado en los últimos 20 años y que todavía genera unos volúmenes que merece la pena tener en cuenta y, si es posible, valorar para mejor el producto.

Pere Autonell

Gerente de Cadisa

“La automatización produce una mejora evidente en la productividad y los usuarios lo ven como una aportación valiosa”









1.- El mercado de maquinaria es emergente, aunque poco conocido. Su introducción en el mercado es progresiva. La automatización produce una mejora evidente en la productividad y los usuarios lo ven como una aportación valiosa. Actualmente, se dispone de personal altamente especializado que proporciona el servicio y la atención requerida en los equipos ya instalados.

2.- En mi opinión, estos tiempos pueden llegar a ser una oportunidad para el mercado de la maquinaria si nos fijamos como objetivo preferente la eficiencia, que se consigue, entre otras cosas, al optimizar el tiempo de trabajo y disminuir los costes a medio plazo. Ahí deberíamos dirigir los esfuerzos. Esta meta de la eficiencia ofrece una contribución y mejora en la asistencia técnica.

3.- El alquiler tiene la ventaja de ofrecer un abanico amplio de selección de maquinaria, por lo que puede adaptarse a las diferentes necesidades y superficies. El desembolso es menor a corto plazo e incluye el mantenimiento, y el plazo del alquiler se ajusta a las necesidades del cliente.

4.- Con este tipo de máquinas, tan importante es la adquisición como el servicio de postventa. El asesoramiento y la formación son necesarios, así como el mantenimiento preventivo, junto con un equipo técnico preparado para prestar asesoramiento son de vital importancia. Este servicio de postventa es determinante para la decisión de compra de un cliente, por eso, en Cadisa contamos con la última tecnología en medios y en personas altamente preparadas.

5.- De elegir algunos, me inclino hacia las fregadoras pequeñas de la compañía Comac, como son la Vispa el Abila y la Simpla diseñada para espacios pequeños entre 1.000 m2 y 2.000 m2 la hora.
Con la Vispa se sustituye al fregado tradicional siendo más ecológico porque utilizamos menos consumo de agua, menos consumo de productos químicos y mayor eficacia en la calidad de la limpieza.

9.- Sí, quiero animar a quienes estén pensando en adquirir maquinaria de limpieza. Si se calcula en términos de inversión, entenderán que supone una ventaja considerable para su negocio, pues conseguirán un incremento notable en la calidad del mantenimiento e higiene de sus instalaciones, con un coste óptimo a corto y medio plazo.
Aprovecho para agradecer a la revista su influencia en este sector.

Jordi Morales

Gerente de Nilgrup

“Pensamos que el apartado de venta de maquinaria va a ser el más afectado con crecimientos prácticamente nulos”








1.- La incertidumbre económica actual, con una crisis de una gran complejidad a nivel mundial y local y que nos ha llegado más rápido de lo que realmente esperaban los expertos, hace que ya se esté notado un estancamiento en las ventas de maquinaria.

2.- En cuanto a la evolución, pensamos que el apartado de venta de maquinaria va a ser el más afectado con crecimientos prácticamente nulos.
Por fortuna, nosotros desde hace ya tiempo decidimos diversificar nuestras líneas de negocios y pensamos que tanto el servicio de alquiler de maquinaria, como el servicio técnico crecerán.
En cuanto a la venta de consumibles, pensamos que se mantendrá en los niveles actuales.
Lo que va a ser difícil para los distribuidores, será mantener el equilibrio ante la presión, por una parte, de los aumentos de costes debidos a los incrementos de los precios de los productos, el transporte y los combustibles y, por otra, la de los clientes.

3.- El alquiler es una alternativa a la venta, que permite a las empresas tener soluciones que se adapten mejor a sus necesidades, sus ventajas son:

1. Mediante una cuota fija se conoce el coste real de la maquinaria, ya que el contrato de mantenimiento está incluido en el precio del alquiler y evita el sobre coste que supone tener máquinas paradas.
2. Reporta beneficios fiscales, ya que los costes de alquiler se pueden desgravar fiscalmente en su totalidad como costes de explotación.
3. Reduce inversiones e inmovilizado, ya que el alquiler figura en los balances como un gasto no como inversión, por lo que no estropea el ratio de endeudamiento. No es necesario invertir en maquinaria que se va a utilizar poco, esporádicamente o en contratas de corta duración y, por lo tanto, difíciles de amortizar.
4. Permite acceder a diferentes tipos de máquinas para cubrir necesidades diversas, como contratas de corta duración, limpiezas puntuales o de final de obra, como sustitución de máquinas averiadas, etc.
5. Se dispone del equipo necesario durante el tiempo necesario, lo que permite responder a demandas inesperadas, puntas de trabajo, limpiezas estacionales, sustitución de máquinas averiadas, etc., de este modo, se pueden superar las oscilaciones de trabajo sin esfuerzo alguno.

7.- Como distribuidores el valor añadido que como empresa damos es, precisamente, el tratamiento diferenciado que damos al servicio técnico, la logística, la formación, las garantías, etc., (independientemente del que nosotros recibimos de las marcas que distribuimos), como algunas veces hemos dicho no vendemos sólo productos, vendemos servicio.

8.- Más que producto individual, nuestras gamas estrella son las gamas de fregadoras y la de aspiración industrial.
Como línea de negocio estamos fomentando la división Nilrent de alquiler de maquinaria de limpieza.

Javier Cucalón

Director General Nilfisk-Advance Iberia

“Nuestra percepción es que la mecanización de la limpieza ha seguido ganando terreno tanto en segmentos tradicionales como nuevos”



1.- Podemos decir que en 2007 y hasta el primer trimestre de 2008 nuestro mercado gozó de un buen tono en línea con el crecimiento de los últimos años. Nuestra percepción es que la mecanización de la limpieza ha seguido ganando terreno tanto en segmentos tradicionales como nuevos. También hemos observado un efecto de renovación de equipos obsoletos.
Desafortunadamente, la situación ha variado apreciablemente desde mayo cuando ya notamos una atonía del mercado que se confirmó en junio.

2.- Vamos a apreciar efectos comunes a otros sectores. Las compañías con estructura financiera frágil correrán el riesgo de perder mercado al no poder acceder a financiación. Deberemos poner atención al aumento de morosidad. Nuestra agenda también recogerá iniciativas para la contención de costes.

3.- Creemos que el alquiler de maquinaria de limpieza es un producto interesante y que tendrá futuro. De momento el mercado que lo demanda es todavía limitado: fundamentalmente empresas de servicios e industrias de tamaño medio para ocasiones puntuales y a corto plazo. Este es un mercado claramente de distribuidores y podría representar en la actualidad alrededor de un cinco por ciento de su negocio.

4.- En primer lugar, disponemos de Focus Groups regulares con clientes y distribuidores consolidados en los que se recoge la VOC (Voice OF Customer, Voz del Cliente) tanto en Europa como en EE.UU. El diseño corre a cargo de equipos de ingenieros propios, así como de algunos gabinetes externos como ha sido el caso de la oficina de la marca automovilística BMW Design Works de California. La producción se realiza actualmente en diez fábricas certificadas con ISO9001 y 14000 que garantizan la calidad. Disponemos del programa CC5 (Cut Cost 5%) por el que un producto no es aprobado para producción si no reduce su coste al menos un cinco por ciento con respecto a la versión anterior.

5.- Nilfisk dispone de más de 250 personas dedicadas a I+D+i e invierte un tres por ciento de su cifra de ventas en I+D. En 2008 estamos lanzando más de 40 nuevos productos y fruto de este esfuerzo inversor más del 50 por ciento de nuestras ventas son de productos de una antigüedad menor a cinco años.

6.- Nilfisk España está registrado en el RAEE, Ecolec y Punto Verde. Asimismo el Grupo Nilfisk cumple con la Directiva Europea RoHS que limita el uso de substancias nocivas.
Nilfisk, de tradición escandinava, está preparando un plan estratégico de impacto medioambiental y sostenibilidad que contempla el ciclo de vida completo de sus productos desde la fabricación, pasando por las fases de mantenimiento hasta el reciclaje final. En él recogemos iniciativas actuales como: diseños de baja emisión sonora, el sistema EDS que reduce el consumo de agua y químicos, nuestra planificación GPS de transportes y SAT que reduce emisiones de CO2 y los programas de optimización de energía y uso de fuentes limpias en nuestras fábricas y oficinas.

7.- Nilfisk ofrece un valor añadido al cliente final por aspectos como:
 Cobertura en España y Portugal con SAT propio.
 Oficina técnica online.
 Contratos de mantenimiento con posibilidad de alargar la garantía. Diseño flexible a medida del cliente con máquina de sustitución opcional.
 Monitorización de furgonetas-taller por GPS para optimizar rutas, tiempos de intervención y emergencias.
 CRM para control de flotas.
 Extranet personalizada para seguimiento online de estado de pedidos, mantenimiento, facturación y acceso a documentos pdf’s de máquinas y sus despieces.
 Asesoramiento en soluciones de limpieza. Cuatro product managers.

Nilfisk ofrece a sus distribuidores un amplio abanico de servicios:
 Marca de primera línea.
 Gama completa con calidad y precio competitivo.
 Apoyo comercial en zona con área managers propios.
 Formación comercial y SAT gratuito.
 Consultas de marketing directo gratuitas.
 Material publicitario gratuito.
 Estudios de mercado gratuitos.
 Maquinaria de demostración.
 80 por ciento de envíos en 48 horas a toda la península.
 E-business.
 Extranet personalizada con las mismas características de cliente.

8.- Sistema patentado EDS en fregadoras para ahorro de producto químico y agua.

 GD 911 y Backuum primeros aspiradores profesionales a baterías.
 HDS 2000 aspirador más silencioso del mundo (46 dB) y único con filtro Hepa antes y después del motor.
 Gama Aspiración Industrial Nilfisk-Cfm ambientes explosivos y nocivos.
 Boquillas Evolution certificadas ‘Gold’ por la NASA.
 Aspiradores Attix (Nilfisk-Alto) con filtros autolimpiables patentados.

9.- Agradecerles su interés y profesionalidad en difundir el sector de limpieza y en particular su mecanización, así como su aportación a elevar la percepción de nuestro sector.

José María Boada

Responsable para España y Portugal de Dulevo

“Renting full credit no es solo vender, es prestar un servicio continuado y rápido que dé una correcta satisfacción al cliente”

1.- a) Tendencias internas.

a.1) Fabricantes.
 Incorporar gama de producto.
No desarrollo propio. Adquisición empresas.

 Diversificar oferta mercado.
Penetración en nuevos mercados. (Viales)

 Diversificar producto
Aumentar línea productos con nuevos modelos.

 Incidir en la oferta. Aumentar cota mercado mediante política de precios.
Sensible reducción precio producto en ofertas.
Limitación margen. Cotización dólar/euro.

 Modificación canales de venta.
Distribución versus venta directa.

b.1) Demanda
 Proceso de estabilización mercado
Incorporación mayoritaria de sistema de limpieza mecanizado

 Proceso de externalización servicios.
Compra y utilización de empresas de limpieza.

 Alto poder de negociación.
Conocimiento de producto, marca y precio.
Compras centralizadas.

 Relación producto estructura y sectores VAM.
Estructura de empresas. Aumento utilización fregadoras.

 Aumento interés políticas medioambientales.
Búsqueda de elementos en maquinaria menos contaminantes.

2.- ¿Desaceleración o crisis? quizás aún sea prematuro establecer unas posibles consecuencias considerando que su proceso esté en los inicios, no obstante existen algunos indicadores que sin lugar a dudas incidirán básicamente en las políticas de inversión en los usuarios.

 Aumento IPC
 Política salarial. Revisión convenios.
 Crisis sectores industriales dinámicos.
 Arrastre de industria dependiente.
 Sensación de crisis.
 Recesión en políticas de inversión.

A pesar de ello existe un elemento positivo en el sector:

 Necesidad no concentrada en sector específico, demanda diversificada en todos los sectores industriales.
 Necesidad obligada, no es un lujo, por lo que quizás en menor medida existirán inversiones, pero se deberán realizar.

3.- Considerando sus objetivos sería necesario establecer algunas consideraciones.
¿Alquiler o rentig full credit?.
Bajo esta consideración quizás sería más adecuado plantear la pregunta en otros términos: ¿Está preparado el sector para afrontar este servicio?
Pregunta que delimita dos conceptos de venta considerablemente distintos, no solo en su contenido sino también en la configuración de las empresas que deben prestar el servicio. Renting full credit no es solo vender, es prestar un servicio continuado y rápido que dé una correcta satisfacción al cliente.
Eso significa respecto a la oferta:

 Capacidad económica para soportar una inversión propia o avalada por una entidad financiera.
 Capacidad en recursos técnicos y humanos para prestar el servicio de mantenimiento y reparación.
 Respecto a la demanda:
 Reducir el concepto de inversión en la cuenta de resultados, convirtiéndola en gasto.
 Adecuar los gastos al costo real de la contrata.
 Mantener siempre el servicio a pleno rendimiento, considerando la obligación del proveedor en asegurar el funcionamiento de la maquinaria.

Con todo ello aún existen elementos que impiden una aplicación correcta:
 Diferencia entre maquinaria (barredoras/fregadoras).
 Diferencia entre aplicaciones (múltiples sectores industriales).
 Falta de información detallada y específica sobre rendimiento y costes de mantenimiento maquinaria.
 Inexperiencia en el sector.

De la misma forma, también es necesario considerar la incidencia en un sector en crecimiento en el que la penetración mediante la venta de maquinaria nueva puede tener al crearse un parque y, consecuentemente, un mercado de maquinaria usada provinente del sistema aludido.

4.- Cubrir la demanda del mercado objetivo.
Cubrir los parámetros de calidad Dulevo.
Incorporar las sugerencias de nuestros clientes y técnicos en los nuevos modelos con el fin de adecuar el producto a sus necesidades.

5.- Es filosofía y norma de nuestra empresa dotar una cantidad consistente de nuestros beneficios a I+D.

6.- Los productos Dulevo no solo cumplen con la normativa vigente de la Comunidad Europea sino, también, hemos avanzado en conceptos tan importantes relacionados con la contaminación atmosférica, puesto que a pesar de que el sistema Dulevo de filtración de partículas en suspensión es el más avanzado del sector, se ha incorporado al sistema tradicional la técnica Gorotex, consiguiendo con ello aumentar su eficacia, permitiendo estar por encima de los estándares de calidad exigidos por la normativa vigente.
De la misma forma el diseño y puesta en marcha del nuevo modelo de barredora 0, propulsada con motor a gas natural, única en el mercado, aumenta la eficiencia respecto a la posible contaminación atmosférica. Así mismo, la aplicación del sistema de barrido Dulevo permite un considerable ahorro en la utilización de agua, un bien tan preciado en las políticas medioambientales.

Pepe Masferrer

Director de la División Profesional de Polti

“La asistencia técnica es muy importante pues se trata de máquinas que trabajan todos los días y la avería debe repararse a contrarreloj”








1.- En este apartado quisiera resaltar el giro de Polti hacia el mercado de maquinaria profesional con la creación de la división Profesional, el lanzamiento de seis productos dirigidos a ese mercado incorporando el vapor, la aspiración y la inyección de detergente. La combinación de esas tres funciones permite ampliar el rango de usos de las máquinas, ofreciendo soluciones de limpieza adaptadas a casi todos los sectores.
Una de las ventajas del vapor es el ahorro de agua, así como el ahorro de producto, lo que nos permite catalogar la limpieza a vapor como limpieza ecológica.
Por otro lado, Polti recomienda el uso de sus detergentes HP007, totalmente ecológicos, al no ser tóxicos, no irritan, y son altamente biodegradables.

2.- Como ya está pasando en este y otros mercados se producirá una desaceleración en las ventas. Dicha desaceleración será mayor o menor en función de la evolución de la crisis y de cómo afecte a los distintos sectores que conforman los usuarios actuales y potenciales de maquinaria profesional.
En un escenario de crisis aguda las ventas se limitarían a las compras por reposición de máquinas averiadas sin posibilidad de reparación, pues aquellos clientes que aún no utilizan maquinaria retrasarían su posible compra debido a la inversión que supone para su negocio, y aquellos que las están utilizando y que podrían comprar por expansión de sus negocios no lo harán pues el supuesto de expansión no se dará.

3.- Sin conocer muy bien su funcionamiento, entiendo que para el usuario, le permite poder beneficiarse de su uso sin tener que hacer un desembolso inicial importante o bien alquilar una máquina puntualmente para un uso concreto que no es habitual en su actividad cotidiana, aunque si la utilización es continuada puede acabar pagando más que si compra la máquina.
En el caso del distribuidor o fabricante, esto le permite diversificar sus ingresos y/o no perder una venta, pero eso le supone tener una inversión en inmovilizado importante a amortizar en varios años.

4.- La filosofía de Polti se resume en cuatro conceptos:
 Innovación.
 Calidad.
 Eficacia y eficiencia.
 Respeto al medio ambiente.
Por ello, entendemos la búsqueda de soluciones para cubrir nuevas necesidades o para mejorar sustancialmente cómo se solventan necesidades actuales, siguiendo siempre los criterios de máxima calidad, eficacia y respeto al medio ambiente.

5.- Polti destina el 4,5 por ciento de la facturación del grupo a investigación y desarrollo. En los últimos años, ese porcentaje ha representado de siete a diez millones de euros anuales.

6.- En 1997 Polti consiguió la certificación de su sistema de calidad en conformidad con la normativa UNI EN ISO 9002.
La calidad de las distintas fases del sistema de producción se volvió a confirmar en el 2003, cuando Polti consiguió la certificación concedida por IMQ (Instituto de la Marca de Calidad) de su sistema de calidad en conformidad con los nuevos requisitos de la ISO 9001:2000, más conocida como Vision 2000.
Al final de las líneas de montaje, hacemos un control de calidad del cien por cien de los productos fabricados. Además, el dos por ciento de toda la producción diaria se somete a un control de calidad adicional.
El respeto al medio ambiente es una de las máximas de Polti, de hecho precisamente lo que la compañía propone es una limpieza ecológica:
 Limpieza con vapor, lo que representa un ahorro de agua muy importante.
 Ahorro de producto.
 Utilización HP007, detergente ecológico altamente biodegradable.

7.- Hoy en día, el cliente requiere un servicio integral, no sólo es suficiente con que el producto cumpla su función, sino que este debe tener una garantía. Hay que servir en una semana como máximo, la asistencia técnica es muy importante pues se trata de máquinas que trabajan todos los días y la avería debe repararse a contrarreloj. De ahí la importancia de que un fabricante tenga almacén y servicio técnico en España.

8.- Dentro del catálogo profesional de Polti, hay tres máquinas que sobresalen: las Mondial Vap 8000, 7000 Inox y 6000.
Todas ellas son de autonomía ilimitada (se puede rellenar el depósito de agua con la máquina funcionando), tienen una potencia máxima de 3.300 W (tomas monofásicas), una capacidad de aspiración de 21 Kpa, presión de siete y seis bares con regulación del vapor de 125 a 200 gr/mn.
 La Mondial Vap 8000 destaca por su mayor presión /caudal de vapor (siete bar. y 200 gr/mn) y por el filtro Hepa, lo que la hace especialmente recomendable para la limpieza en hospitales, autolavados, talleres, etc.
 La Mondial Vap 7000 Inox destaca por ser enteramente construida en acero inoxidable. Por ello, es especialmente recomendable para la limpieza y desinfección en la industria alimentaria. Para ello, la MV 7000 Inox se sometió a test efectuados por el laboratorio Chemservice, siguiendo la normativa UNI EN 13697, certificando que el uso simultáneo de vapor aspiración y la fórmula desengrasante HP007 elimina eficientemente bacterias y hongos sobre gres y acero (Test HACCP).
 La Mondial Vap 6000 se caracteriza por una gran autonomía debido a los depósitos laterales para agua y detergente (nueve litros de capacidad cada uno), por sus medidas es más manejable que la 8000 para el sector transportes (trenes, autocares, autobuses, aviones), pero también en hoteles, residencias, empresas de limpieza, etc.

9.- Hasta hoy se ha utilizado muy poco el vapor en la limpieza profesional y menos la conjunción de vapor + aspiración y/o + detergente.
Una de las razones es el desconocimiento de sus usos y también la inversión inicial de compra. Inversión por otra parte rentable para el usuario.
Hay que destacar también el carácter ecológico de la limpieza a vapor por el ahorro de agua y producto. Creo que el vapor combinado con las funciones de aspiración y detergente está llamado a ser la solución de limpieza más utilizada en el futuro.


Entrevista

Rainer Gellrich, director general de HAKO España: “Apostamos por seguir el camino de la especialización en maquinaria de limpieza”






Rainer Gellrich, es natural de Hamburgo (Alemania). Licenciado en Economía, ha trabajado para el Grupo Phillips (1968-71) y para Jungheinrich (1971-86). Desde 1986 trabaja para el Grupo HAKO donde actualmente es Director Gerente de HAKO España. Su dilatada trayectoria en la compañía y su profundo conocimiento del sector de la limpieza y del mercado de maquinaria en nuestro país avalan su prestigio y está considerado como uno de los profesionales más cualificados del ramo.

HAKO es una empresa familiar con una amplia y larga trayectoria en la industria de la maquinaria profesional de limpieza y de multiservicios en Europa, ¿nos quiere comentar algo sobre sus inicios, su presente y su futuro en nuestro mercado?
HAKO, desde sus inicios como empresa familiar en Alemania, ha seguido un marcado camino hacia la calidad en sus productos, tanto desde el punto de vista de producción como de desarrollo e innovación, así como una clara vocación hacia el cliente, asegurando un buen servicio postventa y una visión multinacional desde hace más de 50 años.
Todo ello le ha permitido que a día de hoy HAKO sea una referencia en el ámbito mundial en este sector, siendo líderes europeos en fabricación de maquinaria profesional de limpieza, manteniendo la apuesta por la calidad e innovando, tanto en lo que se refiere al producto como en servicio a nuestros clientes, siendo capaces de lanzar programas, como el PVH “Programa de Ventajas HAKO”, que buscan una estrecha colaboración cliente-proveedor y están pensados para ser un socio profesional con las empresas de limpieza.
En el futuro, HAKO apuesta por seguir el camino de la especialización en maquinaria de limpieza, tanto industrial como vial, y vehículos multiservicios, siempre teniendo presente las necesidades que demanda el mercado.

Este año HAKO España cumple 25 años, ¿nos quiere citar los acontecimientos más importantes?
Hace 25 años, la limpieza mecánica en España era un mercado poco importante, especialmente las fregadoras. Con los años, las grandes empresas de fabricación y distribución de alimentos empezaron a trabajar con este tipo de maquinaria. A su vez, empezaron a proliferar empresas profesionales de la limpieza que adquieren una gran importancia gracias a la subrogación de contratos con compañías industriales. Estos profesionales se dieron cuenta rápidamente de la necesidad que tenían de aumentar su productividad y de que las máquinas limpiadoras lo conseguían.
HAKO estuvo presente y ayudó activamente a la mecanización de la maquinaria de limpieza en España durante estos 25 años, aportando know-how en el sector y sus innovaciones en producto: fregadoras, barredoras y, desde hace 10 años, en viales. Con ello HAKO ha colaborado directa y activamente en el aumento de la productividad del mercado español al hacer más eficiente con sus máquinas el ratio hora-hombre.

¿Qué representó para HAKO la fusión con Power Boss?
Esta fusión representa para HAKO la oportunidad de poder ofertar a sus clientes un catálogo de productos más amplio, especialmente en la gama alta de barredoras y de máquinas combinadas.
A la vez que supone adquirir el know-how de una empresa americana que ha desarrollado productos únicos en el mercado como las combinadas con motor de combustión diesel o de gas, que no fabrican nuestros competidores europeos.
Power Boss, de la misma manera que HAKO, es sinónimo de máquinas de gran calidad y robustez, máquinas duraderas, esto facilitó la fusión en cuanto a nuestro posicionamiento dentro del mercado.

“Nuestro producto estrella es el servicio al cliente”

¿Nos quiere significar y definir sus productos estrella?
Como grandes productos estrella destacaría entre las barredoras la HAKO Jonas 1200 (conductor sentado), una obra de ingeniería que proporciona mayor rendimiento del trabajo, más confort al operario, alarga la vida de los cepillos gracias al sistema patentado ABBA y una alta calidad que se traduce en larga duración de la máquina.
Entre las fregadoras hay que mencionar la Hakomatic B750R (conductor sentado) especialmente porque hablamos de una máquina fácil de manejar, incorpora el sistema HAKO Aqua-Control-System que supone un ahorro de hasta un 50 por ciento en agua y detergente y la calidad del fregado es excelente incluso en suelos con relieves o baldosas.
En cuanto a viales, la Hako-Citymaster 1200 es una máquina dinámica, polivalente y compacta, perfecta para una aplicación económica, que además cuenta con una versión especial de fregado, “City Cleaner”, con muy buena acogida en el mercado.
Pero a día de hoy nuestro producto estrella es el servicio al cliente. Estamos en un sector en el que debemos actuar rápidamente para solucionar los problemas de nuestros clientes, profesionales de la limpieza, pues para ellos tener una máquina estropeada supone una gran pérdida de productividad, afectando a su margen. Piense que, gracias a nuestros avanzados sistemas de diagnóstico, el cliente únicamente debe darnos el número de avería que le indica la máquina, ahorrando tiempo de reparación y esto es un gran valor añadido que el mercado sabe valorar.

¿Cuál es la filosofía de HAKO a la hora de conceptuar y diseñar su maquinaria?
HAKO siempre se pone en la piel del cliente para diseñar sus máquinas y siempre llega a la misma conclusión: “si he sabido comprender las necesidades de mis clientes y diseño una máquina de alta calidad que pueda cubrir estas necesidades, tendré éxito asegurado. Por lo tanto, mi cliente estará satisfecho conmigo y a la hora de ampliar o renovar su parque de maquinaria volverá a confiar con los ojos cerrados en HAKO”. Y esta filosofía enfocada siempre a la satisfacción de nuestros clientes es la que ha llevado a HAKO a ser número uno en Europa.

“Somos una compañía de medio ambiente”

¿Cómo se plantean ustedes el concepto de multiservicios?
En los años 90 HAKO adquirió la empresa Multicar, especializada en vehículos multiservicio. Con ello, conseguimos cubrir todas las necesidades de una empresa que se dedique a todos los aspectos de la limpieza y sus labores asociadas, tanto en interiores (empresas, industria, supermercados, etc.) como exteriores (limpieza vial, servicios de jardinería, mantenimiento exterior, etc.).
Pero el concepto multiservicios no se queda únicamente en Multicar, en HAKO hemos desarrollado grandes máquinas viales polivalentes enfocadas al multiservicio: encontramos la Hako-Citymaster 1200 con diversos opcionales, según la necesidad del cliente, que pueden convertirla en barredora profesional; máquinas para los trabajos de invierno como quitanieves, máquinas para el mantenimiento de parques y jardines, que pueden realizar mediante una manguera de aspiración manual la limpieza de desagües, alcantarillas o esquinas e incluso pueden adaptar una fregadora capaz de dejar perfectamente limpias calles peatonales. O también contamos con la Citymaster 2000 que además de ser una barredora profesional también puede hacer aplicaciones en invierno y hasta puede incorporar como opcional un contenedor de acero de 2 m³. Son dos claros ejemplos de lo que en HAKO entendemos por facilitar el trabajo y el coste a nuestro cliente, ya que solamente necesita una máquina para realizar varios servicios.

Los productos HAKO cumplen con la legislación vigente en cuanto a normativas de la UE. ¿Son también respetuosos con el medio ambiente?
HAKO no es una compañía de máquinas de limpieza, sino que somos una compañía de medio ambiente. No siempre se ha entendido este concepto, pero realmente nuestras máquinas ayudan a mejorar el medio ambiente: la mayor parte de la maquinaria HAKO trabaja con baterías, no hacen ruido ni ensucian el medio, limpiamos suelos, la suciedad de calles, hasta el polvo fino. Nuestra idea de negocio es la de limpiar, no la de dañar nuestro entorno, invertimos mucho dinero en hacer máquinas que reduzcan el gasto de agua y productos químicos, siempre hemos trabajado con ese objetivo incluso antes de que el medio ambiente fuera un tema tan de moda y debatido en la sociedad. Por esa razón, HAKO desde sus inicios se definió y desea ser reconocida como una empresa de medio ambiente. 


¿Qué recursos destina HAKO para la I+D+i de nuevos productos?
Únicamente en 2007 HAKO invirtió en este apartado 10,3 MM de euros, lo que representa un 4,4 por ciento de la fábrica HAKO. Cada año se hace un gran esfuerzo destinando una gran suma de dinero para continuar lanzando al mercado mejoras en nuestras máquinas de manera que sean más productivas y eficientes para nuestros clientes y todavía más cuidadosas con el entorno.

Tras 25 años de experiencia, nos gustaría conocer su opinión sobre el mercado de la maquinaria profesional en España.
Después de la entrada en el Mercado Común Europeo, el mercado de la limpieza mecanizada en España ha crecido de manera considerable. Han sido años en los que se han subcontratado a terceros el mantenimiento de los inmuebles de las empresas en todos los sectores y esto aceleró la profesionalización del sector y la aparición de muchas compañías de limpieza. Gracias a esto nos encontramos con un interlocutor muy profesional, que conoce el producto y es consciente de la importancia de invertir en maquinaria de limpieza de calidad, pues es la clave del éxito de su negocio.
Aunque todavía queda camino, España no es un mercado saturado, tenemos la convicción de seguir creciendo a medio y largo plazo apoyados por las leyes europeas de medio ambiente. Este margen de crecimiento que ofrece el mercado español no se rompe de la situación coyuntural actual. Si continuamos trabajando como hasta el día de hoy, profesionalmente y con entusiasmo, este crecimiento está asegurado para HAKO por mucho más de 25 años.

¿Desea añadir alguna otra cuestión?
Aprovechar la oportunidad que me brinda su revista para reconocerles la fantástica labor que están haciendo en bien del sector de la Limpieza Profesional. Agradecer a todo el equipo humano de HAKO España la fantástica labor que realizan cada día. Tanto al departamento Comercial, como Administrativo, como al Equipo Técnico, muchas gracias por continuar trabajando con la misma ilusión del primer día. Y agradecer a nuestros clientes la confianza que depositan en nosotros cada vez que eligen una máquina HAKO ya que sin ellos no hubiera sido posible celebrar 25 años.
Pues nada más, muchas gracias, felicidades HAKO y que cumpla muchos más.



Entrevista

Ricardo Eimil Trasancos, consejero delegado de Kärcher:“Hay que intentar ponerse en la piel del cliente y entender sus problemas”






Natural de Villalba (Lugo), Ricardo Eimil Trasancos es el nuevo Consejero Delegado de Kärcher, tiene 38 años y empezó a trabajar para la Compañía en 1991 como distribuidor de la marca en Lugo. En 1996 Kärcher adquirió su empresa y se incorporó a su plantilla como responsable de Instalaciones Especiales en la Delegación en Galicia, cuatro años después fue nombrado director de dicha delegación. En 2004 le ofrecieron, y aceptó, el cargo de responsable nacional de Delegaciones pasando así a dirigir las seis delegaciones que la marca tiene en España. Finalmente, en 2006 se traslada a Barcelona como adjunto a la dirección para, en enero del 2008, asumir finalmente el cargo de consejero delegado que actualmente ostenta. 

¿Nos quiere significar, a grandes rasgos, su experiencia profesional en el ámbito de la maquinaria de limpieza industrial?
Empecé a trabajar en este sector a los 19 años, por lo que llevo toda mi vida profesional ligado a él y siempre en Kärcher. Tengo que decir que desde mi punto de vista, es un sector relativamente nuevo, muy difícil pero a la vez con muchas posibilidades, y desde luego a mí me ha enganchado absolutamente.

En su nueva etapa como consejero delegado de Kärcher, ¿nos puede señalar sus prioridades de actuación y sus objetivos a corto y medio plazo?
Creo que, a corto plazo, lo que se ha hecho bien no hay por que moverlo demasiado; durante todos estos años la empresa ha crecido mucho, actualmente somos la primera compañía del sector de la maquinaria de limpieza en España, tanto en facturación como en número de empleados, por lo que mi primer objetivo es seguir con la misma línea de crecimiento.
A medio plazo, me gustaría poder dotar a la empresa de un enfoque prioritario hacia las necesidades del cliente. Que el cliente sea lo primero, que sepamos escuchar y ofrecer soluciones de limpieza; intentar ponernos en su piel y entender sus problemas, eso sería un gran paso adelante.

¿Cuál es su opinión sobre la situación actual y las perspectivas del mercado de la maquinaria industrial profesional?
Pienso que el mercado de la maquinaria profesional es un mercado en crecimiento, independientemente de la actual situación económica del país; existe una demanda creciente de máquinas de limpieza con una mayor especialización por parte del usuario final y una necesidad de conocimiento de aplicación de los diferentes tipos de productos.

¿Qué consecuencias entiende que acarreará la desaceleración económica general a este mercado?
Lógicamente, la actual crisis económica afectará los resultados de todos los fabricantes de maquinaria, pero se ha de seguir trabajando en la línea habitual y teniendo claro que estamos en la parte baja de la ola, pero que esta situación es momentánea y que, como siempre, pasará.

“NUESTRAS INVERSIONES EN INVESTIGACIÓN GARANTIZAN UNA ROTACIÓN DE MODELOS CADA 4 - 5 AÑOS”

¿Qué recursos destina Kärcher a la I+D+i de los nuevos productos?

En la actualidad, Kärcher destina el seis por ciento de su facturación a I + D, lo cual es muy poco habitual, ya que se suelen destinar a investigación una parte de los beneficios, no de la facturación, ello garantiza una impresionante tecnología en todas nuestras máquinas así como una rotación de modelos cada 4 - 5 años.

Los productos de Kärcher qué cumplen con la legislación vigente en cuanto a registro y normativas de la UE ¿son también respetuosos con el medio ambiente?
Kärcher cumple absolutamente con todas las normativas vigentes a nivel mundial, lo que nos habilita para vender en más de 190 países en la actualidad, cabe destacar que fuimos la primera empresa de nuestro sector en conseguir la ISO 14001 de medio ambiente, allá por el año 1996.

¿Cuáles han sido y son en la actualidad, los productos estrella de Kärcher?Sinceramente, cada vez es mas difícil, siempre hemos sido muy conocidos por las hidrolimpiadoras, pero cada año vamos creciendo de manera muy importante en el resto de familias de producto; las fregadoras y barredoras cada año adquieren mas fuerza, así como los aspiradores, etc.
Creo que la grandeza de una compañía viene dada por su capacidad de ofrecer soluciones a sus posibles clientes finales, hoy por hoy, Kärcher tiene el catálogo más extenso del mercado y las opciones que podemos ofrecer cubren prácticamente cualquier necesidad de limpieza que pueda surgir.

¿Qué nos puede decir respecto al valor añadido de la oferta, logística, asistencia técnica, garantías, etc.?
El valor añadido del producto cada vez es más importante a la hora de venderlo. Ya no es suficiente tener un buen producto y un buen precio, los clientes buscan más cosas, la seguridad de que la marca que has comprado ofrece absolutas garantías de reparación en cualquier parte del territorio nacional es muy importante para el consumidor final, también es básica la agilidad en el suministro; estamos en el 2008, hemos de ser conscientes de ello.

¿Cuál es el organigrama distributivo de Kärcher en nuestro país?
En la actualidad Kärcher tiene varios canales de distribución, la mayoría de nuestras ventas las realizamos a través de nuestros distribuidores, aunque en algunos productos vendemos directamente al cliente final. Cuando el producto lo requiere por su complejidad, como comenté anteriormente, procuramos adaptarnos a las necesidades del mercado y de nuestros clientes.

¿Desea añadir alguna otra cuestión?
Agradecer a la revista “LIMPIEZAS” esta oportunidad de expresar mis opiniones como máximo responsable de Kärcher en la península ibérica.

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