Ponencia PULIRE 2010: Buenas prácticas en el sector de la limpieza.

Una reflexión sobre los elementos que pueden incorporar mejoras en el sector a través de actuaciones o medidas que refuercen los compromisos empresariales con clientes, empleados…

Resumen:

Conferenciante:

Sr. Antonio Colina Robledo
Secretario General ASPEL (Asociación Profesional de Empresarios de Limpieza).

Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, Inspector por oposición en excedencia del Cuerpo

D. Antonio Colina nos expuso la necesidad de nuestro sector de poner en marcha "las buenas prácticas" pero sobre todo la necesidad de compartirlas entre empresas.

La metodología de las buenas prácticas ayudan a la empresa a mejorar rendimientos e imagen ante nuestro cliente, al tiempo que ayuda a nuestro cliente ya que puede proporcionarle una mejora en el servicio o una disminución en la factura.

Por ejemplo, cambiar la metodología de trabajo en un edificio en el que se limpia de noche:  quizás en lugar de repartir 10 operarios de limpieza en 5 plantas, lo que obligaría a mantener la iluminación de las 5 plantas, se puedan repartir en dos grupos de manera que se limpien las plantas de dos en dos, lo que reduciría el consumo energético en más de la mitad. Si además el parking pasamos a limpiarlo en horario diurno, también obtendremos mejoras para nosotros y para nuestro cliente. (Reducción de factura de luz para el cliente y reducción de coste para nosotros ya que la horas nocturnas son más caras.)

Joaquim Borrás de ISS resaltó que estas prácticas no deben tomarse como "secretos de empresa" e insistió en la necesidad de compartirlas.

En ISS, por ejemplo, se han suprimido todas las papeleras de los puestos de trabajo, reduciendolás a 1 por área de trabajo. El resultado: la señora de la limpieza vacía ahora la quinta parte de papeleras que antes y también se ahorra en bolsas (antes 1 x papelera x día).

Colina sugiere una metodología de las "buenas prácticas":

- Identificar áreas o materias donde intervenir.

- Identificar los sujetos implicados

- Diseñar el contenido y proceder a su implementación.

- Auditar los resultados obtenidos.

- Revisar y mejorar el contenido.

Motivar, capacitar y conseguir que al supervisor se le considere un "Gestor de servicios" son algunos de los puntos en los que se basó su intervención.

Entre los numerosos asistentes, activa participación posterior entre las que se destacó que "eliminar las malas prácticas es un buen comienzo para implementar las buenas prácticas"

     
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